Von Meisterhand


Fachgerechte Montage, individuelle Abstimmung oder Kundendienst: Im Suspension Service Center erhalten Käufer von Fahrwerkselementen zielgerichtete Beratung und kompetente Werkstattleistungen zu fairen Preisen.

Touratech Suspension Service
Touratech Suspension Extreme

Die Kunden der Rennsport-Produkte aus der »Competition Line« von Touratech Suspension kennen das: Umfassende Beratung und perfekter Service von der Produktauswahl bis an den Racetrack. Doch auch Käufern sämtlicher anderer Federelemente von Touratech Suspension stehen umfangreiche Dienstleistungen rund um ihre High-Tech-Produkte zur Verfügung.
»Grundsätzlich sind unsere Federelemente so konzipiert, dass sie „out of the box“ fahrfertig eingestellt sind und sofort montiert werden können. Federrate und Dämpfungseigenschaften werden vor der Auslieferung nach den Angaben des Kunden über einen Fahrwerks Check individuell konfiguriert«, erläutert Jo Glaser, zuständig für Vertrieb und Service bei Touratech Suspension. »Dennoch werden die Fahrwerke am besten von einer Fachwerkstatt eingebaut, es sei denn, der Kunde verfügt über sehr fundierte Schrauber-Fähigkeiten«. Die reine Montage eines konventionellen Federbeins ist in der Hobby-Werkstatt meist noch zu leisten. Als anspruchsvollere Unternehmung stellen sich hingegen oft Arbeiten an der Gabel heraus. Selbst der an sich einfache Austausch der Standard-Gabelfedern gegen hochwertige Ausführungen von Touratech Suspension erfordert bei manchen Motorradmodellen Spezialwerkzeug. Von größter Wichtigkeit ist zudem das vollständige Entleeren der Gabelholme sowie die präzise Bestimmung der benötigten Menge des mitgelieferten Spezialöls. Auch beim Einbau der Closed-Cartridge-Gabelkartuschen stoßen Selbstschrauber schnell an ihre Grenzen. Die Cartridges sind zwar fahrfertig konfiguriert wie ein Federbein, benötigen dennoch präzise bemessene Luftkammern für das »Schmieröl« im Gabelholm. Bereits kleine Abweichungen von der korrekten Füllmenge können zu erheblichen Verfälschungen des Gesamt Set-Ups der Gabel führen.

Gut geschulte Mitarbeiter stehen für eine sorgfältige Montage aller Fahrwerkskomponenten.
Viel bessere Fahreigenschaften mit einem neuen Fahrwerk.

Damit Kunden von Anfang an maximal von ihren neu erworbenen Federelementen profitieren, bietet Touratech Suspension den Einbau im Service Center in Niedereschach an. Neben der fachlichen Qualifikation der Mechaniker-Teams spielt die bei unzähligen Montagen gewonnene Routine eine große Rolle für die Qualität des Ergebnisses. »Bei unseren Profis sitzt jeder Handgriff«, weiß Jo Glaser. »Ob nun ein elektronisches Fahrwerk ins Motorrad integriert und neu kalibriert werden muss oder mit Austauschfedern lediglich wieder die richtige Balance ins Motorrad gebracht wird – die Spezialisten beachten selbst so kleine Details wie die perfekte Positionierung eines Handrads.
Und natürlich haben die Profis stets auch ein Auge auf den Allgemeinzustand der Maschine. Wenn beispielsweise beim Federtausch auffällt, dass die Simmerringe ihre besten Zeiten hinter sich haben, werden diese nach Rücksprache mit dem Kunden gleich ausgetauscht.
Alle Arbeiten in der Suspension Werkstatt werden fair auf Stundenbasis abgerechnet. Es gibt keine Pauschalen, nur tatsächlich angefallener Aufwand erscheint auch auf der Rechnung. Das gilt für die Montage neu gekaufter Federelemente ebenso wie für den regelmäßig notwendigen Service, Abstimmungsarbeiten oder eine Fahrzeugtieferlegung. Alle Arbeiten erfolgen nach vorheriger Terminabsprache, weshalb viele Kunden die Gelegenheit nutzen, sich während des Umbaus im Touratech Shop zu informieren. Um dann mit neuem Fahrwerk die Heimreise anzutreten. »Was viele Kunden am Fahrwerkseinbau im Touratech Suspension Service Center in Niedereschach schätzen, ist das persönliche Gespräch mit unseren Spezialisten. Bereits vor den Arbeiten können individuelle Ansprüche ans Fahrwerk geklärt werden, bei der Fahrzeugübergabe erläutern unsere Techniker die vielen Details und Einstellmöglichkeiten der Federelemente direkt an der Maschine«, so Glaser. »Da werden oft ganz nebenbei wertvolle Profiratschläge für die Praxis vermittelt.«

Touratech Suspension Service Center Deutschland
Touratech Headquarter
Dauchinger Straße 80
78078 Niedereschach
Telefon 07728-92790
suspension@touratech.de
www.touratech-suspension.de

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