Touratech: Stützpunkte
Aktuell hat Touratech im Raum Deutschland, Österreich und Schweiz (DACH) neun Stützpunkte, darunter die Flag Ship Stores am Firmensitz in Niedereschach sowie in Ebikon bei Luzern, in denen Kunden das Zubehör- und Fahrerausstattungs-Sortiment live erleben können.
Touratech in der Fläche
Die Stores befinden sich entweder unter dem Dach renommierter Motorradhäuser oder sind als selbständige Geschäfte organisiert. Die Crews, allesamt selbst begeisterte Motorradfahrerinnen und -fahrer, stehen den Kundinnen und Kunden nicht nur mit Rat und Tat zur Seite, sondern unterstützen auch gerne mit regionalen Infos bei der Tourenplanung.
Probefahrten
Die einzelnen Touratech Stützpunkte halten vollausgestattete aktuelle Adventure Bikes bereit, so dass die Kundinnen und Kunden bei Test Rides authentische Eindrücke vom Touratech Zubehör erhalten. Nach Absprache werden gerne auch individuelle Probefahrtwünsche, etwa mit bestimmten Windschilden oder Sitzbankvarianten, erfüllt.
Workshops und mehr
Selbstverständlich montieren die Profis in den Stores das erworbene Zubehör auch am Kundenmotorrad, an einigen Standorten sind sogar aufwendige Komplettumbauten möglich. Ebenso wie sich Touratech als Company als Teil der Adventure Community versteht, tun dies auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Stores und bieten für die lokale Szene interessante Workshops, Ausfahrten oder Vorträge an.
Flag Ship Store Niedereschach
Der erste Touratech Flag Ship Store wurde 2016 am Firmensitz in Niedereschach eröffnet. Allein die inspirierend gestaltete Verkaufsfläche mit zahlreichen vollausgestatteten Demo Bikes verschiedenster Hersteller, Chill-out-Areas und emotionaler Produktpräsentation beträgt über 1000 Quadratmeter. Durch die direkte Anbindung an das Touratech Zentrallager können auch Artikel, die nicht im Ladengeschäft vorrätig sind, unmittelbar beschafft und präsentiert werden.
Fünf Vertriebsfachberaterinnen und -facharbeiter, ein Suspension-Experte sowie das Werkstatt-Team kümmern sich engagiert auch um außergewöhnliche Kundenanliegen. Helme, Sitzbänke oder auch Windschilde können Probe gefahren werden, natürlich auch mit dem eigenen Motorrad. Bei Kauf und Montage größerer Produkte (z.B. Helm, Sitzbank) können die ursprünglichen Teile deutschlandweit kostenfrei nach Hause geschickt werden.
Doch damit nicht genug. Die integrierte Werkstatt bietet umfangreiche Services an. Diese beginnen bei der fachgerechten Montage von Zubehör oder Reifen und erstecken sich über Bike Make-overs bis hin zu individuell mit der Kundin oder dem Kunden geplanten Komplettumbauten.
Wen beim intensiven Stöbern der Hunger packt, der kann sich im integrierten »Travel Inn« verpflegen. Vormittags gibt es Kaffee, Kaltgetränke und belegte Brötchen, montags bis freitags gibt es eine Mittagstisch zu günstigen Preisen.
Flag Ship Store Ebikon
Seit 2018 gibt es den Flag Ship Store von Touratech Swiss in Ebikon, nahe Luzern, mit einer Ladenfläche von 500 Quadratmetern. Wie das Pendant in Niedereschach empfängt der Schweizer Store die Kundschaft mit einem emotionalen Ambiente, das mit Überschreiten der Ladenschwelle Fernweh auslöst. Eine kompetente Motorradwerkstatt für Montagen und Umbauten sowie ein Touratech Suspension Service Center runden das Angebot ab.
Die Lage an einer wichtigen Nord-Süd-Route prädestiniert den Standort Ebikon auch als Stop-over für weitgereiste Motorradfahrer, die das Team mit Rat und Tat unterstützt.
Angeschlossen an den Store ist das 200 Quadratmeter große Lager zur Belieferung des Schweizer Marktes. So ist gewährleistet, dass auch Kundinnen und Kunden im Nicht-EU-Land Schweiz zügig mit Touratech Produkten versorgt werden. Touratech Swiss übernimmt zudem ab dem 1. Januar 2024 die exklusive Vertretung von HEL Performance für maßgefertigte Bremsleitungen in der Schweiz.
Touratech weltweit
Touratech hat sein internationales Distributionsnetzwerk in den letzten Jahren intensiv weiterentwickelt. Die Bedingungen innerhalb der Europäischen Union erlauben es, unseren Kundinnen und Kunden in vielen Ländern den direkten Zugriff auf das Zentrallager in Deutschland und somit auf 100 Prozent des Portfolios zu ermöglichen. Starke Händler und Flagship Stores in zahlreichen europäischen Staaten unterstützen diesen Weg mit einer starken Präsenz vor Ort.
In weiter entfernten Ländern setzt Touratech weiterhin auf das Konzept exklusiver Distributoren, die durch ein Warenlager vor Ort eine schnelle Auslieferung garantieren können. Zudem sind diese Distributoren tief in ihrem lokalen Markt verankert, so dass sie spezifische Marketingkonzepte entwickeln und so Handel und Endkundinnen und -kunden optimal bedienen können. Mit Touratech-gebrandeten Ladengeschäften, teils sogar Flagship Stores, leisten sie einen wichtigen Beitrag zur Markenpräsenz.
In den USA hat Touratech seit 2022 sogar zwei Stützpunkte – je einen an der West- und an der Ostküste.
In Asien, dem Mittleren Osten, Südafrika, Südamerika und dem Pazifischen Raum beliefern exklusive Distributionspartner Endkundinnen und -kunden sowie Händler und bieten einen engagierten Customer Service vor Ort. Mit attraktiven Veranstaltungen nach dem Vorbild des Touratech Travel Events, organisierten Reisen und Workshops entwickeln sie ihren lokalen Markt gezielt weiter.
Touratech Middle East / Hatta
Es gibt eine neue Anlaufstelle für Motorradreisende auf der Arabischen Halbinsel. Touratech Middle East hat eine neue Niederlassung in Hatta in den Vereinigten Arabischen Emiraten eröffnet. Hatta liegt an der Hauptstrecke ins Sultanat Oman und ist daher ein praktischer Zwischenstopp. Das Touratech Logo ist vom Highway aus nicht zu übersehen. Reisende finden neben einem breiten Querschnitt durchs Touratech Sortiment auch tatkräftige Hilfe bei technischen Problemen.
www.touratech.ae
Touratech in der Baja ADV Garage / Tijuana
In Tijuana, Mexiko, unmittelbar am Tor zum Offroad-Paradies Baja California gelegen, bietet der neue Standort Touratech Baja unter dem Dach der renommierten Baja Adventure Garage eine breite Auswahl aus dem Touratech Sortiment, Service sowie Hospitality.
www.bajaadvgarage.com/touratech/
Touratech USA / Miami / Jessup / Brookfield
Touratech USA baut die Präsenz der Marke im stationären Handel aus. Neben dem Stammsitz in Seattle gibt es nun zwei starke Partner an der Ostküste. Der Flagship Store unter dem Dach des BMW-Händlers »Motorcycles of Miami« konnte weiter ausgebaut werden. Einen leistungsfähigen Stützpunkt gibt es nun auch in Jessup, Maryland. Hier hält der auf BMW-Parts spezialisierte Händler »Bob‘s BMW« die Produkte aus Niedereschach in seinen großzügigen Verkaufsräumen vor. Touratech East hat seinen Showroom in Brookfield, Connecticut.
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